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快递投诉

国家邮政局政府官方网站投诉

最后更新于: 2025-03-12 17:29打不开?如果资源失效可 举报与反馈
快递投诉(官网),国家邮政局政府官方网站投诉

快递投诉是什么?

在日常生活中,若遇到邮政快递相关问题需要投诉,可通过以下渠道解决。中国邮政官网的投诉处理中心,对应网址为中国邮政速递物流 (ems) 。而要是对其他快递服务不满意,国家邮政局是可靠的申诉平台,也可直接点击国家邮政局申诉网站进入。不过,在该网站申诉需符合以下条件之一:已向涉事企业投诉,且超过 7 日仍未得到处理结果;已向企业投诉,但对其处理结果和答复不满意;企业投诉渠道不畅通,致使投诉无人受理 。

 

若选择通过国家邮政局政府官方网站投诉,具体操作步骤如下:
  1. 在电脑端打开浏览器,搜索 “国家邮政局申诉网站”,点击搜索结果进入官网;
  2. 进入官网后,若没有账号,点击右上角的【立即注册】,若已有账号,则直接点击登录;
  3. 在注册页面,按照提示依次准确填写用户名、密码、手机号等信息,填写完毕后点击提交;
  4. 成功注册或登录后,进入申诉信息页面,点击【我要申诉】,仔细阅读申诉须知,确认无误后点击【继续申诉】;
  5. 在后续页面的表格中,如实且准确地填写相关内容,提交快递单号,按需上传能够支撑投诉诉求的证据,填写投诉当天的日期,全部信息确认无误后,点击确认投诉,之后只需耐心等待投诉处理结果即可 。
除了在官网上进行投诉,还可拨打国家邮政局提供的投诉电话 “12305” 反映情况。但要注意,非省会地区用户拨打该号码时,需在号码前加本省省会城市区号。此外,该电话的受理申诉时间为每个工作日的 8:30 至 17:30(由于时差,新疆地区受理时间为 10:00 至 19:00,西藏地区为 9:00 至 18:30),在非受理时间拨打,电话可能无法接通 。
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  • 网络问题:如果你的网络连接不稳定,或者你使用的网络运营商并未被网站优化支持,可能会遇到访问困难。此时,可以尝试使用网络加速器,将网络切换至更稳定的运营商。另外,部分网站可能需要科学上网才能访问,如Google等(不推荐,除非你真的用于学习资料的查询)。

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关于(快递投诉)特别声明

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